案例编号

001

案例适用课程

高级社会工作实务

案例主题

小组工作案例

案例材料

1、案例背景。

天津市某养老院是一家设备齐全、环境较好的民营老年人院，院内共有102张床位，期中共有52名老人（女性35，男性17人）全托老年人入院，平均年龄在70岁左右，大多数有自理能力。每两个老人一个房间并配有一名护理工作人员，机构内设有活动大厅、医保代办室、餐厅、康复室、****室、娱乐室、老年人书吧、老年人茶吧、老年人心理咨询室、手工制作室、小型佛堂、多功能会议室、老年人宿舍。机构内有四名社会工作者。前不久老人院新入住一批老人，来到新的生活环境里，他们出现诸多不适应，多数表现为情绪低落、独入独出、少与人交流，有些女性老人甚至会一个人哭泣、抱怨。针对这种情况，院内的社会工作者预备设计一个老年小组活动，为老年人建立良好的生活情绪，更好适应环境。

2、案例内容

（1）小组背景及需求分析

结合案例背景可见天津市某养老院在服务配套及服务提供等方面已经具备较为成熟的模式，本案例中主要体现的是新入住老人表现出来的情绪低落、独入独出、少与人交流，有些女性老人甚至会一个人哭泣、抱怨等一些列老人入驻养老院出现的不适应的表现，故新入住老人的生活适应及人际互助是主要的需求。结合老人此类需求，设计小组活动以丰富老人的生活，促进彼此互助，增强老人自信来协助适应生活。

（2）小组名称

院舍是我家——互助模式下的新入住老人适应小组

（3）整体目标

使新入住的老人能够很好的了解在院内生活的时间，活动安排，老人之间可以尽快融入到团队中自信与快乐！

（4）组织性质

性质为封闭式小组，具有发展行功能。

（5）聚会日期

共6节，每周一次，具体时间为每周五下午午休后3：00——4：30

（6）组地点

老人活动之家、老人多媒体功能室

（7）小组对象

新入院表现孤独，情绪低落等不适应的老人13名。

（8）招募方法

直接与老人建立联系

海报张贴通知

请工作人员上门联系告知

（9)小组工作计划

(10）所需物资

人力：4名社工（主持1名，协助2名，记录员1名，学生志愿者2名）

物资：游戏材料、卡片、纸张及打印费、矿泉水及水果

（11）应变计划

（12）评估方法

开组前对老年人进行入院生活适应状态评估，小组最后一节让组员对自己组前组后做综合评价，以此比较是否有所改变；

每节的最后，让组员分享体会和感受；

根据工作者在小组进行过程中的观察及分析对出勤率，参与率投入程度等做评估；

透过访谈收集成员的感受及意见；

案例使用类型及说明

适用于不同领域小组工作方法运用及服务设计的思考与讨论。

案例编号

002

案例适用课程

高级社会工作实务

案例主题

个案工作的背景案例

案例材料

王玲是一位单亲母亲，39岁，有一个13岁的儿子小明。王玲打电话给青少年法律和心理咨询中心，请求帮助。王玲对负责接待她的社会工作者说：小明经常闯祸，最近常常在过街天桥上向下面的汽车仍石头，还有几天放学后没回家。王玲的同事给她介绍了一个男朋友，他似乎对小明的行为也不满意，经常对小明进行批评，小明对这个男人也不喜欢，对立情绪很重，王玲很想与这个男朋友发展关系，但男朋友不喜欢小明，已经表示不想再与她交往，王玲觉得自己身心疲惫，她担心小明在外边结交不良朋友。

接待王玲的社会工作者发现，王玲居住的地方属于城乡结合部，社区中基本是低收入家庭，而且公共交通很少，出行很不方便，社区居民购物也要跑很远的路，因而王玲的困难是综合性的，而不只是儿子小明的教育问题，于是请王玲找一个合适的时间来中心面谈。

在上诉案例中，负责接待王玲的社会工作者所作的工作就是整个帮助王玲工作过程中的第一个阶段，即“接案”。

案例使用类型及说明

适用于不同领域个案工作方法运用及服务设计的思考与讨论。